Tietosuojakäytäntö

Tietosuojaseloste

Tämä on EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (679/2016) mukainen selvitys henkilötietojen käsittelystä.

Seuraavat tietosuojakäytännöt ovat voimassa 1.7.2024 alkaen.  

Keitä me olemme?

Olemme Nordbest  Oy ("me") Olemme Suomessa rekisteröity osakeyhtiö, Y-tunnus (3411861-3)

Tietosuojaseloste kertoo siitä, kuinka ja miksi käytämme henkilötietojasi palveluissamme osoitteessa www.nordbest.fi

Rekisterinpitäjä 

Nordbest Oy, Y-tunnus: (3411861-3)

Tietosuoja-asioita koskevat yhteydenotot 

Tietosuojavastaava Riaz Khan 

Sähköposti: asiakaspalvelu@nordbest.fi 

Kaikissa henkilötietojen käsittelyyn liittyvissä kysymyksissä ja omien oikeuksien käyttämiseen liittyvissä tilanteissa rekisteröityä kehotetaan ottamaan yhteyttä tietosuojavastaavaan. 

Henkilö- ja markkinointirekisterin nimi 

Asiakasrekisteri ja markkinointirekisteri

Henkilötietojen käsittelyn peruste ja tarkoitus 

Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on rekisteröidyn ja rekisterinpitäjän välinen asiakassuhde ja / tai sopimussuhde. Henkilötietojen käsittelyn tarkoituksiin kuuluvat asiakassuhteiden ja kumppanuuksien ylläpito. Lisäksi henkilötietoja voidaan käyttää markkinointitarkoituksiin. 

Käsiteltävät henkilötiedot 

Rekisterinpitäjä kerää rekisteröidyistä vain sellaisia henkilötietoja, jotka ovat olennaisia ja tarpeellisia tässä tietosuojaselosteessa selostettujen käyttötarkoitusten kannalta. 

Rekisterinpitäjä käsittelee henkilötietoja tavalla, jolla pyritään varmistamaan henkilötietojen asianmukainen turvallisuus, mukaan lukien suojaaminen luvattomalta käsittelyltä sekä vahingossa tapahtuvalta häviämiseltä, tuhoutumiselta tai vahingoittumiselta. 

Rekisterinpitäjä käyttää asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia suojatoimia tämän tavoitteen varmistamiseksi, mukaan lukien palomuurien, salaustekniikoiden ja turvallisten laitetilojen käyttö, asianmukainen kulunvalvonta, tietojärjestelmien käyttäjätunnusten huolellinen hallinta sekä henkilötietojen käsittelyyn osallistuvan henkilöstön ohjeistaminen. 

Kaikilla henkilötietoja käsittelevillä työntekijöillä on työsopimuslain (55/2001) ja niitä täydentävien salassapitosopimusten perusteella vaitiolovelvollisuus rekisteröityjen henkilötietojen käsittelyyn liittyvistä asioista. 

Hallussamme oleva tieto

Tiedot, jotka jaat kanssamme kun käytät ja selaat verkkosivustoamme; 

IP-osoitteesi, käyttöjärjestelmän selaimen ja sivut, joilla vierailet

Tilauspyynnön ja tarjouksen yhteydessä; kotiosoitteesi, syntymäpaikkasi, nimesi, sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi

Tilauksen yhteydessä; toimitusosoitteesi, tilaustiedot ja maksutiedot

Lähetettäessä sähköpostia tai liitetiedostoja; sähköpostit ja mahdolliset sähköpostin liitteet, jotka tallennetaan

Kun otat meihin yhteyttä; tiedot julkisen sosiaalisen median profiileista (kuten Facebook, Instagram tai Twitter) silloin kun otat meihin yhteyttä näiden alustojen kautta, sekä meille lähettämiesi viestien sisällön

Tiedot, jotka saamme ulkopuolisista lähteistä

Miksi keräämme tietojasi

Käytämme tietojasi varmistaaksemme, että asiakkuutesi on paras mahdollinen. Tämä sisältää muun muassa seuraavat asiat:

• Kehitämme tuotteitamme ja palveluitamme sinulle ja muille asiakkaille

• Varmistamme, että kaikki saavat parhaan asiakaskokemuksen

• Teemme markkinatutkimusta asiakkaidemme näkemysten ymmärtämiseksi ja mukautamme kokemuksianne tehdäksemme palvelustamme toimivamman ja kiinnostavamman

• Pitääksemme sinut ajan tasalla ja vastataksemme tiedusteluihisi nopeasti ja tehokkaasti

• Rikosten ja petosten ehkäisemisessä, luottoriskin arvioinnissa ja palveluiden tarjoamisessa

Miksi käytämme tietojasi

Se, miten käsittelemme tietojasi GDPR:n mukaisesti, jakautuu neljään pääluokkaan: 

• Sopimus, suostumus, lakisääteinen vaatimus ja oikeutettu etu

• Saat aina tiliisi liittyviä tietoja, mutta voit myös tilata uutiskirjeemme tai muita tarjouksia

• Emme myy tietojasi, emmekä koskaan luovuta tietojasi kolmannelle osapuolelle markkinointia varten, ellet ole nimenomaisesti antanut meille lupaasi

• Voimme kuitenkin luovuttaa henkilötietojasi, jos laki velvoittaa meitä tekemään niin tai jos rikot palveluehtojamme

Milloin meidän on laillisesti toimittava ja käytettävä tietojasi

• Estää rikollisuus ja rikollinen toiminta

• Noudattaa kaikkia lakisääteisiä vaatimuksia

• Vastata poliisin tai hallintoelimen pyyntöihin

Asiakkaaksi liittyessäsi, käytämme tietojasi:

• Arvioidaksemme hakemuksesi

• Suorittaaksemme “kevyen” luottotarkastuksen

• Toimittaaksemme tilaamasi palvelut ja tuotteet

• Vastataksemme yhteydenottoosi ja ratkaistaksemme mahdolliset haasteesi

• Lähettääksemme sinulle tietoa uusista tuotteista, kampanjoista ja palveluista

• Erääntyneiden maksujen selvittämiseen (maksumuistukset)

Käytämme tietojasi:

• Tilaamasi pyörän tilauspalvelun tarjoaminen, mukaan lukien toimitus, maksu, asiakaspalvelu jne. 

• Mainosten näyttämiseen tai ostopolun tallentamiseen alustamme ulkopuolella evästeiden ja seurantapikseleiden avulla

• Parantaaksemme palveluitamme ja ehdottaaksemme uusia ja kumppanipalveluita, joista saatat pitää ostokäyttäytymisesi tai asiakasprofiilisi perusteella

Pyydämme suostumustasi:

• Yhteistyökumppanien tuotteista ja palveluista

• Kertoa muista varastossamme olevista tuotteista, joista saattaisit pitää

• Vastaanottaa uutiskirjeemme

Voit pyytää, että sinut poistetaan tietokannastamme milloin tahansa ottamalla yhteyttä tietosuojavastaavaan osoitteessa  asiakaspalvelu@nordbest.fi mutta jos käytät oikeuttasi tulla poistetuksi, emme välttämättä pysty tarjoamaan sinulle palveluita.

Kenen kanssa jaamme tietosi

• Yritykset, jotka tarjoavat meille palveluita. Tarkoitamme tässä yrityksiä, jotka auttavat meitä tarjoamaan käyttämiäsi palveluita ja joiden on tästä syystä käsiteltävä sinua koskevia tietoja.

• Jaamme tietojasi seuraavissa tilanteissa:

• Kumppanien, toimittajien, alihankkijoiden ja ohjelmistoyritysten kanssa, jotka auttavat meitä toimittamaan valitsemasi tuotteet ja palvelut

Olet antanut suostumuksesi, kun meillä on lakisääteisiä vaatimuksia

• Yritykset, jotka auttavat meitä tuottamaan markkinointia (emme jaa tunnistettavia henkilötietoja kolmansille osapuolille heidän omaa suoramarkkinointiaan varten)

• Kolmannen osapuolen palveluntarjoajat, jotka asettavat toiminnallisia evästeitä käyttäjille, jotka ovat vuorovaikutuksessa jaa-henkilölle - kanssa.

• Lainvalvontaviranomaiset ja muut ulkopuoliset tahot. 

• Voimme jakaa tietosi seuraavien kanssa: tarvittaessa poliisille, tuomioistuimelle tai riidanratkaisu elimille

• Perintätoimistot, jos sinulla on maksurästejä, emmekä pysty pääsemään ratkaisuun suoraan kanssasi

• Muita kolmansia osapuolia, jos se on tarpeen lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi

Minne tietosi voidaan voidaan tarvittaessa lähettää

• Kumppanit, toimittajat, edustajat, alihankkijat ja ohjelmistoyritykset, jotka auttavat meitä toimittamaan valitsemiasi tuotteita ja jäsenpalveluita, lähettävät tietoja muille alueille

• Tietoja siirretään palvelujen tarjoamisen helpottamiseksi ja kaikki tiedot on suojattu riittävästi GDPR-säännösten mukaisesti siirrettäessä Euroopan sisällä ja EU-standardien mukaisesti, kun ne siirretään Euroopan ulkopuolelle.

Kuinka kauan säilytämme tietojasi?

• Säilytämme henkilötietoja niin kauan kuin olet asiakkaana ja koko liiketoimintamme ajan, joka on vähintään 10 vuotta noudattaaksemme lakia tai jos kohtaamme oikeudellisen haasteen. Tämän ajan päätyttyä poistamme tai anonymisoimme tiedot vuoden kuluessa noudattamiemme poistoprosessien mukaisesti. Joissakin olosuhteissa, kuten petostapauksissa, saatamme säilyttää tietoja pidempään, jos meidän on tarpeen ja/tai lain mukaan meidän on pakko. Kussakin tapauksessa aika, jonka tarvitsemme tietojen säilyttämiseen, voi olla erilainen, mutta säilytämme tietoja vain niin kauan kuin tarvitsemme niitä.

• Rekisterinpitäjällä voi olla velvollisuus käsitellä joitakin rekisteriin kuuluvia henkilötietoja yllä todettua pitempään lainsäädännön tai viranomaisvaatimusten noudattamiseksi. 

Sinun oikeutesi

Sinulla on seuraavat oikeudet:

• Oikeus saada pääsy henkilötietoihin ja oikeus saada kopio henkilötiedoistaan

• Pyytää kopiota henkilötiedoistasi koneellisesti luettavassa muodossa

• Oikeus pyytää oikaisemaan virheelliset tiedot

• Rekisteröidyllä on oikeus pyytää, että häntä koskevat epätarkat ja virheelliset henkilötiedot korjataan. Rekisteröidyllä on myös oikeus saada puutteelliset henkilötiedot täydennettyä toimittamalla tarvittavat lisätiedot. 

• Pyytää meitä poistamaan, "estämään" tietosi, vaikka oikeudellisista syistä emme välttämättä aina pysty tekemään sitä

• Voit kieltäytyä meille, jos käytämme tietojasi suoramarkkinointiin ja tietyissä muissa "oikeutetun edun" olosuhteissa peruuttaa meille antamasi suostumus

• Rekisteröidyllä on oikeus saada vahvistus siitä, käsitelläänkö häntä koskevia henkilötietoja

• Oikeus tietojen poistamiseen; rekisteröidyllä on oikeus pyytää itseään koskevien henkilötietojen poistamista, jos 

o a. henkilötietoja ei enää tarvita niihin tarkoituksiin, joita varten ne on kerätty; tai 

o b. henkilötietoja on käsitelty lainvastaisesti. 

• Oikeus käsittelyn rajoittamiseen; rekisteröidyllä on oikeus rajoittaa itseään koskevien henkilötietojen käsittelyä, jos a. rekisteröity kiistää henkilötietojensa paikkansapitävyyden; b. käsittely on lainvastaista, ja rekisteröity vastustaa henkilötietojensa poistamista ja vaatii sen sijaan niiden käytön rajoittamista; tai c. rekisterinpitäjä ei enää tarvitse henkilötietoja käsittelyn alkuperäisiin tarkoituksiin, mutta rekisteröity tarvitsee niitä oikeudellisen vaateen laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi. 

• Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen 

• Rekisteröidyllä on oikeus saada häntä koskevat ja hänen itse toimittamansa henkilötiedot jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa ja oikeus siirtää kyseiset tiedot toiselle rekisterinpitäjälle. 

• Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle 

• Henkilötietoasioiden kansallisena valvontaviranomaisena on oikeusministeriön yhteydessä toimiva tietosuojavaltuutetun toimisto. Sinulla on oikeus saattaa asiasi valvontaviranomaisen käsiteltäväksi, jos katsot, että sinua koskevien henkilötietojen käsittelyssä rikotaan sitä koskevaa lainsäädäntöä. Jos haluat tehdä jotain näistä, ota meihin yhteyttä sähköpostitse  asiakaspalvelu@nordbest.fi

Jos haluat tehdä valituksen siitä miten käytämme henkilötietojasi, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen  asiakaspalvelu@nordbest.fi, niin teemme parhaamme korjataksemme ongelman. Voit myös ottaa yhteyttä tietosuojavastaavaamme. 

Muutoksia tähän Tietosuojaselosteeseen

Julkaisemme kaikki tietosuojailmoitukseen tekemämme muutokset tällä sivulla, ja jos ne ovat merkittäviä, ilmoitamme sinulle sähköpostitse. Muutokset voivat perustua myös tietosuojaa koskevan lainsäädännön muuttumiseen.